成長の設計のためのビジネスとデザインの交わるところ

本講演のテーマは、FonzがNetflixのリード・グロース・デザイナーになった経緯、プロダクト・デザインへの旅路です。このセッションでは、グロースデザインの概念と、Netflixのような企業がなぜそれが不可欠だと考えているのかについて説明します。私のチーム構成、協力するクロスファンクショナルパートナー、そして解決する問題の種類についても詳しく説明します。最後に、事例として、私たちがTV非会員向けホームページをどのように更新したかを紹介したいと思います。デザインプロセスとして、仮説立案からユーザーエクスペリエンス調査、ABテスト、プロトタイピング、グローバルローンチまでをカバーします。

自分の組織へジャーニーマップを利用してサービスデザインを取り込もう

今回の講演のテーマは、FonzがNetflixのリード・グロース・デザイナーになった経緯、プロダクト・デザインへの道のりです。このセッションでは、グロースデザインの概念と、Netflixのような企業がなぜそれが不可欠だと考えているのかについて説明します。チーム構成、協力するクロスファンクショナルパートナー、そして解決する問題の種類についても詳しく説明します。最後に、事例として、TV非会員向けホームページをどのように更新したかを紹介したいと思います。デザインプロセスとして、仮説立案からユーザーエクスペリエンス調査、ABテスト、プロトタイピング、グローバルローンチまでをカバーします。

リサーチを推し進める手法とファシリテーターになるために

すばらしいファシリテーションは、チーム重要な気づきへと導きます。しかし、隠れた技術があるとか、神秘的、そして難しいのではと思われています。しかし、実のところは、格闘技のようなもので、そこには地道な練習と自律と自己研鑽によってファシリテーターとしての能力が身につきます。そして、ゆくゆくはリサーチとユーザビリティテストのセッションを行うことができるようになります。この講演では、ファシリテーターへなるための重要な行いについては説明します。これらを理解することで、どのように正しい質問、アクティブリスニング、観察を構成するのか、発言だけではなく、発言されていないことを含めてです。そして、ビジネス上のステークホルダーとどのように意思疎通をおこない見つけたことをもとに説得などをおこなうのか。もし、自分がリサーチプログラムとユーザビリティテストを行うにあたって信頼を得るには、この講演で幾つかの重要な手法とクリエイティブ的な手法紹介します。それらを利用して自分自身でファシリテーターへ道を進むことができます。

認知バイアスのためのデザイン：メンタルショートカットの勧善懲悪

メンタルショートカットとは？ヒューリスティックとも呼ばれ、難しい質問に答えるときや複雑な問題を素早く解決するときに、私たちの心が使っているものです。ヒューリスティックは、私たちが時間をかけずに効率的に判断し、決断することを可能にしてくれます。 ユーザーは一日を乗り切るために、ユーザーはメンタルショートカットを使っています。メンタルショートカットは、たいていは無害です。むしろ有益でさえあります。しかし、そうでない場合はどうなるのでしょうか。実例を挙げながら、ユーザーが誤った判断を下す原因となる、特に有害な認知バイアスをご紹介します。そして、アプリやデザイン、プラットフォームで、そうした認知バイアスの影響を軽減したり排除したりするために、コンテンツ戦略やデザインの選択について紹介します。最後に、実務担当者としての私たち自身のバイアスについて、また、私たち自身の盲点がユーザーに害を及ぼすのを回避する幾つかの方法を掘り下げていきます。

UXデザインのライティング

アプリやウェブのためにコンテンツの設計は、時には不可能にさえ感じることがありませんか？ オンラインでライティングを検索すると、「明確な見出しを書く/ パッと見て分かりやすいテキストを書く / わかりやすい言葉を使う / 機能ではなく利点を説明する」といったアドバイスの書かれた古い記事がたくさん見つかります。
これらは良いアドバイスなのですが、「何を書くか」に焦点が当てられています。
この講座では、そもそも UXデザイナー や UXデザインチーム は、具体的にはどのように、そういった文章を書くべきでしょうか？
実際にUXライティングを実現するにはどうすればよいのでしょうか？
そもそもUXライティングとはどういう意味でしょうか?

それらの疑問にスコットが答えます。 プレゼンテーションでは、ライティングの割り当ての範囲を定め、効率的なライティングワークフローを作成し、編集、コラボレーション、バージョン管理、最終的なリリースのためのより良いアプローチを適用する方法について説明します。 ライティングに苦労せずに、UXチームが文章を書くのを効率よくする方法を学びましょう。

日本で英語圏のライティングがフィットするのか？大丈夫？と不安な方がいるかもしれません。ご安心をUXDTのオーナーが実際に米国で彼の講演を実際に英語で拝聴し、内容が日本にもフィットすることを確認しています。

企業に根付かすユーザー中心の考え方

ユーザー中心設計の多くは、ユーザー体験を良くしようと行われているにもかかわらず、実際にはユーザー中心になっていません。何がこのようなギャップを生むのでしょうか？ビジネスと顧客のニーズを一致させ、 関係する人の全員が望むようなユーザー体験をオンラインで提供するにはどうすればよいのかを学べます。データに基づいた洞察、「ライブ」リデザインなど、ルークはユーザーのジャーニーの成功に必要なツールと情報を提供します。

質疑、クロージング

カンファンレス内容を含み、スピーカーへの質疑が可能です。

アフターパーティ

スピーカーへの質疑等も予定しています。
（限定:60名様 5,000円/飲食付き）